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        为了更好地服务于bte365官方客户,bte365官方公司将提供技术咨询、设备选型、直至整体解决方案,确保设备的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、外的技术支持、维护保养、维修服务和技术培训,并做出如下******
  • 产品质量******
    1. bte365官方公司对本次招投标所提供的设备符合要求的规格型号和技术性能。
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  • 售后服务******
    1. 保修范围:用户应按照说明书、操作卡使用所购买的设备。在保修期内,机器出现质量问题,bte365官方公司提供免费维修和配件更换。如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应承担器材成本费和人工费用(另行约定),但bte365官方公司会尽快协助排除故障,使系统恢复正常。
  • 由于用户不按操作规程操作或者用户人为造成设备损坏,如不小心跌落等,而发生的故障。
  • 由于电网电压在本设备规定的适用范围外引起的故障及严重损坏等。
  • 由于不可抗力引起的机器损坏或灭失,如地震、洪水、火灾、失窃等。
  • 由于未经本公司认可的维修人员之拆修而发生的故障。
  • 对设备的使用超出我方在设计研发仪器时所能预料到的使用目的和使用条件。
  • 由于设备与其他仪器连接使用而发生的故障。
  • 其它非因仪器本身质量问题而发生的故障。
        服务热线:bte365官方专设客户呼叫中心全天候24接听服务申告线及客户投诉,热线号码:4006015115,供客户及时反馈各种产品使用情况,为客户解决实际问题;短时间响应并全程监控客户的需求。

        服务团队:bte365官方服务人员均经过公司严谨的专项技术培训,并通过相应服务资质的考核,具备过硬的业务技能和深厚的实践经验。

        充足的备件中心:bte365官方公司全国32个分公司备件中心和42个驻点地区备件中心,授权服务分包常用备件库四级备件支持架构,备件供应及时、充足。收费服务:保修期满后,客户可以与bte365官方签订《保修合同》进行续保,或由我公司按市场统一******提供维修配件及服务。

        主动关怀服务:呼叫中心定期电话回访,工程师现场主动走访,收集客户建议及意见,为客户的设备进行系统的诊断、校准、维护、保养、升级。


其他事项:
       1、返厂维修时请您妥善包装,防压、防潮,购买足额运输保险,以免在运输过程中造成损坏及不必要的损失。
        2、不论设备因何种原因发生损坏,请立即停止使用并联系我们维修。
        3、本******适用于bte365官方公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的全部bte365官方公司产品。